IT-Komplettbetreuung - Unser IT-Service

 

IT-Komplettbetreuung - Unser IT-Service

  

IT-Komplettbetreuung - Unser IT-Service

Mit unserer Hilfe können Sie sich unbeschwert auf Ihre  Hauptaufgaben konzentrieren und sorgenfrei Ihrer täglichen Arbeit  nachgehen.

Als professioneller Dienstleister im Bereich der Informationstechnik übernehmen wir gerne die Verantwortung für Ihre IT-Systeme.

Updates

IT-Service-spielt-Updates-einIn der laufenden IT-Betreuung sorgt unser IT-Service dafür, dass Ihre Server, Clients, etc. immer aktuell sind. Sicherheitsupdates für das Betriebssystem z.B. werden bei uns automatisiert und regelmäßig installiert.

Ebenso  möchten wir gerne Ihre Anwendungen aktuell halten – z.B. Software wie  Adobe Reader, Flash, Java, Browser und vieles mehr wird automatisch  regelmäßig von uns aktualisiert.

Hierfür  setzen wir auf ein IT-Management-Tool, welches uns eine kostengünstige  und zuverlässige Erledigung von regelmäßigen EDV-Aufgaben ermöglicht.


Monitoring

Um eine höchstmögliche Verfügbarkeit Ihrer IT-Systeme sicherzustellen, betreiben wir eine automatische Systemüberwachung,  die uns jederzeit über den aktuellen Zustand ihrer Systeme informiert.  Dadurch kann unser IT-Service mögliche Probleme rechtzeitig erkennen und  beheben, bevor es zu einem schwerwiegenden Systemausfall kommt. Ein  Beispiel hierfür ist z.B. ein Ausfall einer Festplatte eines  RAID-Systems.


Schnelle persönliche Hilfe

Natürlich sind wir bei Problemen jederzeit für Sie da. Rufen Sie uns  einfach an, wir helfen sofort. Ein Großteil der Arbeiten werden  heutzutage aus der Ferne erledigt. Aber wir kommen auch zu  Ihnen. Und  zwar kommt in Hamburg – sofern möglich –  immer Ihr fest zuständiger  Techniker, der Sie am besten kennt. Dadurch gewährleisten wir eine hohe  Qualität im Service.


Alles aus einer Hand

Gerne übernehmen wir auch die Lieferung von Hardware und Software.  Oder kümmern uns um sonstige Dinge, die Sie aus der Hand geben möchten -  wie z.B. Absprachen mit Ihrem Lieferanten der Warenwirtschaft bei  Problemen. Oder mit dem Internetanbieter, wenn Ihre DSL Leitung nicht  funktioniert. Sprechen Sie uns einfach an, unser IT-Service Hamburg  steht Ihnen gerne als erster Ansprechpartner rund um Ihre EDV zur  Verfügung.

 

IT-Service HamburgIT-Service Hamburg

 

  • Support, regelmäßige Pflege und Kontrolle Ihrer EDV-Systeme durch unseren Service:
  • Helpdesk mit speziellen Support-Tools und Ticketsystem
  • regelmäßiges Einspielen von Sicherheitsupdates - Patchmanagement
  • automatisches Systemmonitoring - Backups, Festplatten, Dienste, etc.
  • automatische Inventarisierung
  • Dokumentation der IT-Systeme, Lizenzmanagement
  • Professionelle Tools zur automatisierten Softwareinstallation
  • Kombination aus Telefonsupport, persönlichem Vor-Ort-Service und Fernwartung (Remotezugriff) durch unsere zertifizierten Techniker
  • definierte Reaktionszeiten - garantierte Antwortzeiten
  • auf Wunsch 24/7 (rund um die Uhr) für Sie erreichbar durch Rufbereitschaft
  • fest zugewiesener Techniker und Vertretung
  • vergünstigte Stundensätze oder Abrechnung nach Festpreisen pro Server/Client (IT-Service Flatrate)
  • professionelle interne Prozesse durch ITIL und IT-Service Management
  • Lieferung von Hard- und Software, sowie spätere Garantieabwicklung: IT-Einkauf 
  • erster Ansprechpartner bei allen Belangen rund um Ihre EDV-Systeme